Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 mai 2026

1. Données collectées

Lors de votre commande ou de votre prise de contact avec Streamitech, nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Pays / langue
• Données de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement, jamais stockées sur nos serveurs)
• Adresse IP et données techniques (navigateur, OS) à des fins de sécurité et statistiques
• Données de communication (messages échangés avec le support)

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter vos commandes et activer votre abonnement IPTV
• Vous envoyer vos identifiants par email
• Assurer le support client
• Vous notifier d’éventuels renouvellements ou interruptions
• Respecter nos obligations légales
• Améliorer la qualité du service

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution du contrat (commande, abonnement)
• Le respect d’obligations légales (facturation, conservation comptable)
• Votre consentement explicite (newsletters, cookies non essentiels)

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Données de commande : 5 ans (obligations comptables)
• Données de compte client : pendant la durée de l’abonnement + 3 ans
• Données de support : 2 ans après la dernière interaction
• Cookies analytics : 13 mois maximum

5. Partage des données

Streamitech ne vend, ne loue et ne partage pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent toutefois être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, paiement) sous contrat de confidentialité
• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience. Consultez notre politique de cookies pour plus de détails.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données détenues
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : refuser certains traitements
• Droit à la limitation : suspendre le traitement temporairement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected] ou via notre page contact.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement, accès restreint, sauvegardes régulières. Aucune méthode de transmission n’étant 100% sécurisée, nous nous engageons à vous informer en cas de violation de données affectant vos informations.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date en haut de la page indique la dernière modification. Les changements majeurs vous seront notifiés par email.

10. Contact

Pour toute question sur vos données personnelles :

• Email : [email protected]
• Formulaire : notre page contact